Envíos y devoluciones

¿Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución?

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa de comercio electrónico para compras online.

¿Cómo puedes devolver tu pedido?

Para iniciar una devolución debes solicitarla previamente enviando un email a info@calzadosada.es indicando:

  • Número de pedido

  • Datos del cliente

  • Producto que deseas devolver

  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento de envío.

Requisitos para aceptar una devolución

Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir:

  • No haber sido usado ni presentar signos de uso

  • Estar en perfecto estado, apto para su venta

  • Conservar su embalaje original y todos sus accesorios

  • Enviarse dentro del plazo de 14 días desde su recepción

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso del importe del artículo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • No se reembolsan los gastos de envío iniciales

  • El reembolso se realizará en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables desde la recepción de la devolución

  • El plazo final puede depender de la entidad bancaria

Cambios de talla o modelo

No gestionamos cambios directos.
Si deseas otra talla o modelo, deberás:

  1. Solicitar la devolución del producto

  2. Realizar un nuevo pedido en la web

ENVÍOS Y ENTREGAS

Costes de envío

  • Península: gratuito  a partir de 65 € y  4,99 € para pedidos inferiores

  • Islas Baleares: 10,99 €

  • Canarias: 36,95 €

  • Portugal: gratuito a partir de 65 €  y  4,99 € si es inferior

  • Europa: 29,99 €

Los envíos se realizan exclusivamente a domicilio.

Plazos de entrega aproximados

  • Península: 24–72 horas laborables

  • Baleares: 3–4 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 4–10 días laborables

  • Portugal: 48–72 horas laborables

  • Europa: 4–10 días laborables

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales) los plazos pueden ampliarse.

No se realizan envíos a apartados de correos ni es posible fijar hora de entrega.

PAGOS

Puedes pagar mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard) a través de la pasarela segura Stripe

  • Bizum 680 518 210

  • Transferencia bancaria (el pedido se procesa tras recibir el justificante)

Los precios mostrados incluyen el IVA vigente en España.

MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Una vez finalizado el pedido no es posible añadir o eliminar productos.
Si necesitas realizar cambios, deberás solicitar la devolución una vez recibido el pedido y efectuar una nueva compra.

CANCELACIONES Y RECLAMACIONES

  • Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse, pero pueden devolverse tras su recepción.

  • Calzados Ada podrá cancelar un pedido por:  Falta de stock, Incidencias en el pago, Datos incorrectos de envío, Errores tipográficos en el precio o producto . En caso de cancelación se reembolsará el importe íntegro por el mismo medio de pago.
  • El plazo para comunicar incidencias o productos defectuosos es de 7 días desde la recepción.

Para cualquier reclamación: info@calzadosada.es

En caso necesario se solicitarán imágenes del producto afectado para valorar la incidencia y proceder a la sustitución o reembolso correspondiente.

FORMAS DE PAGO

¿Cómo puedes pagar tus compras online?

Puedes realizar el pago mediante:

Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos Visa, Visa Electron y MasterCard. El pago se realiza a través de la pasarela segura de Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.
Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente a la pasarela de pago. Calzados Ada no tiene acceso ni almacena información bancaria del cliente.

Bizum (pago manual)
Puedes pagar mediante Bizum realizando el envío manual del importe al número  680 518 210 que se indicará al finalizar el pedido o por email.

Es imprescindible indicar en el concepto el número de pedido.
El pedido se preparará y enviará una vez confirmado el pago.

Si el pago no se recibe en un plazo de 48 horas, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

Transferencia bancaria
Al finalizar el pedido recibirás los datos bancarios para realizar la transferencia.
Es imprescindible enviar el justificante de pago a info@calzadosada.es indicando el número de pedido.
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
Calzados Ada no tiene acceso a los datos de la tarjeta ni almacena información bancaria del cliente.

PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente en España.